-
Koszty i sposoby dostawy
Drogi Kliencie!
Niezależnie od miejsca Twojego zamieszkania na terenie Polski a także kwoty zamówienia dostarczymy Ci wybrane produkty za pośrednictwem: InPost , DPD - KOSZT PRZESYŁKI 16,99 zł
Nie ma możliwości wysyłania towarów poza granicami Polski. Dostawa tylko i wyłącznie na terenie POLSKI.
W przypadku zamówień z kilku magazynów - czas wysyłki jest wydłużony.
UWAGI :
- Możesz skorzystać z możliwości osobistego odbioru zamówienia po uzgodnieniu i opłaceniu w formie przelewu na konto (prosimy przed wpłatą o kontakt mailowy: kontakt@twojzwierzak.com.pl lub kontakt tel. : +48 881 415 635) dot. produktów :
- All For Dogs MINI
- All For Dogs,
- All For Cats,
- Puller, Liker, PitchDog, Flyber,
- Zabawki dla psów BUBA
- EzzyGroom,
- Karmy i przysmaki BIOFEED,
- Przysmaki ICEPAW
- Drapaki i zabawki ZIPPY
- Zabawki chłodzące dla psa DOG TOY
- Karma i przysmaki WIEJSKA ZAGRODA
- Akcesoria ALCOTT
- APL - specjalistyczne kosmetyki i obrożo biobójcze
- LICKIMAT - miski i maty dla psów
- Smycze i obroże wodoodporne WAUDOG
- ZippyPaws - zabawki dla psów
- HUNTER - zabawki i akcesoria dla psa
- ZEE DOG - akcesoria dla psów
- ZEE CAT - akcesoria dla kotów
- Kurier przedpłata : 16,99 zł do 30 kg / powyżej 30 kg dopłata do przesyłki : 16,99 zł
- Kurier za pobraniem : 26,50 zł do 30 kg / powyżej 30 kg dopłata do przesyłki : 20 zł
- WAŻNA INFORMACJA dot. podwójnych kosztów przesyłki : w przypadku zakupu z dwóch lub z trzech różnych magazynów koszty przesyłki mogą zostać zsumowane razem.
AKWARYSTYKA I TERRARYSTYKA KOSZTY DOSTAWY i warunki wysyłki :
Prosimy sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze i w uzasadnionym przypadku spisać protokół szkody. Pamiętaj, by przy odbiorze przesyłki sprawdzić stan opakowania. W przypadku uszkodzenia wypełnij protokół szkody w obecności kuriera, a jeśli nie możesz na miejscu sprawdzić stanu przesyłki, poproś go o zapisanie w protokole odbioru: 'Przesyłka przyjęta z zastrzeżeniami'. Dostawca wie, że na Twoją prośbę ma obowiązek wypełnić takie dokumenty. Zgodnie z prawem przewozowym na spisanie protokołu masz 7 dni kalendarzowych. Protokół spisany w tym czasie będzie zasadny tylko w przypadku zapisania uwag co do stanu przesyłki. Wysyłane przez nas produkty są ubezpieczone. Kurier zobowiązany jest zaczekać przez czas niezbędny do sprawdzenia paczki.
Koszty dostawy
POLSKA
Paczka do 30 kg - 14,99 - 1 paczka do 30kg.
Powyżej 30 kg naliczny będzie dodatkowy koszt : 30,00 zł.
W przypadku wysyłki akwariów / terrariów doliczana jest opłata 35 zł (styropianowe narożniki, styropian, folia)
W takich przypadkach wysyłamy informację drogą mailową o dopłatę do danej przesyłki , w przeciwnym wypadku nie będą realizowane zamówienia.
Standardowy koszt dostawy na terenie całego kraju to 16 zł brutto na który składa się koszt opakowania i koszt obsługi kurierskiej - do 30 kg - powyżej 30kg wg wskazań podanych podczas składania zamówienia (aktualizacja zamówienia). Powyżej tej wagi obowiązuje cennik firm kurierskich z którymi mamy podpisane umowy.
Zawsze będzie to uzgadniane z klientem telefonicznie bądź mailowo, prosimy o dopłatę do zamówień powyżej 30 kg.
W PRZYPADKU ZAKUPU PRODUKTÓW Z DZIAŁU "SKLEP II - WYSYŁKA PACZKOMATEM"
Drugi sklep z produktami dla psów i kotów - z wysyłką do Paczkomatu lub kurierem. Nie jest powiązany z głównym sklepem. W przypadku zakupu z obu sklepów - naliczane będą podwójne koszty wysyłki związane z tym, że wysyłka jest z innego MAGAZYNU : ZOOHURT Sp. z o.o.
WAŻNE w przypadku zwrotu towaru / reklamacji PROSIMY o wcześniejszy kontakt : kontakt@twojzwierzak.com.pl
Reklamacje / Zwrot towaru
1. Reklamację należy zgłosić na adres: kontakt@twojzwierzak.com.pl
2. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:
- nazwę, adres, adres e-mail Kupującego,
- datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji – data złożenia zamówienia
- przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
- wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.
- ADRES DO ZWROTU :
ZOOHURT Sp. z o.o.
Kijewo 40, Magazyn J
63-300 Kijewo
tel: 791 445 001
3. W przypadku uszkodzeń towaru przez firmę kurierską należy załączyć protokół szkody, który posiada kurier
4. Reklamacje klientów są rozpatrywane indywidualnie w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
CZAS REALIZACJI zamówienia do wysyłki około 3-5 dni, w zależności wg zamówienia.
WAŻNA informacja : w braku dostępności danego produktu, informujemy o tym po około 2 dniach.
W przypadku zakupu produktów nie mieszczących do Paczkomatu - poinformujemy o dopłacie do wysyłki kurierskiej.
KOSZTY WYSYŁKI :
PACZKOMAT : 13 zł - powyżej 20 kg - 24 zł
PACZKOMAT POBRANIE : 19 zł
Kurier INPOST : 17 zł
Kurier INPOST POBRANIE : 22 zł
